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发表于 2023-9-7 17:50:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
<p>
   来源:江苏新闻
  </p><p>
   近期,一些观众反映,在南京长途汽车客运站买票时,各种各样的多收费套路,让人应接不暇。
  </p><p>
<strong>
    一不留神被收几元钱保险费
   </strong>
</p><p>
<strong>
    站长:不允许
   </strong>
</p><p>
   8月20日下午,记者来到位于小红山的南京汽车客运站,车站大厅和售票大厅都摆放着多台自助售票机,两位旅客急匆匆赶到这里选票、付款,最后发现,
   <strong>
    自己付出去的钱比原票价贵了七八元。
   </strong>
</p><p>
   记者在这台自助售票机现场体验,从南京汽车客运站到盐城大丰的车票原价是101元,可选好票,到了付款环节却提示要付108元。这是怎么回事呢?
  </p><p>
   原来,车站两款自助售票机的在选票页面上,
   <strong>
    都有“购买7元保险”或者“购买保险,多一份保障”等不显眼的小字,小字前面的选
   </strong>
<strong>
    择
   </strong>
<strong>
    框
   </strong>
<strong>
    都是默认勾选的
   </strong>
   ,如果不取消,在付款环节,保险价格也就默认加入到了票价当中。
  </p><p>
   一些乘客表示,这些小字买票时并不能看清楚。
  </p><p>
   客运站工作人员说,这些自助售票机虽然摆放在车站内,
   <strong>
    但都是由“巴士管家”等第三方公司提供的。
   </strong>
</p><p>
   “你们尽管投诉,我们都提过多少回了,这个机器是广告商专门提供的,他们不改你有什么办法。”南京汽车客运站工作人员说。
  </p><p>
   那么大厅内的售票窗口又会怎样呢?记者提出要购买从南京汽车客运站到盐城大丰的车票,
   <strong>
    谁知售票员刚开始报出来的车票直接就是108元,而不是101元的原票价。
   </strong>
</p><p>
<strong>
    南京汽车客运站售票员
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   下午两点半的,108元。
  </p><p>
<strong>
    记者
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   多少?
  </p><p>
<strong>
    南京汽车客运站售票员
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   连车险108元。
  </p><p>
<strong>
    记者
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   怎么108元的呢?
  </p><p>
<strong>
    南京汽车客运站售票员
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   连车险,听不清楚就看一下,不要车险101元。
  </p><p>
   从刚开始的含糊其辞,到后面记者仔细追问,工作人员才说出了票价外的车险费。车站值班负责人表示,
   <strong>
    窗口售票员的这种方式明显是不允许的。
   </strong>
</p><p>
   “这是明确不允许的,要跟人家讲清楚的,应该讲保险几元,要不要。”南京汽车客运站值班负责人说。
  </p><p>
<strong>
    官方平台竟然收两元服务费
   </strong>
</p><p>
<strong>
    客服:都这样
   </strong>
</p><p>
   此外,记者观察发现,在车站售票大厅,两位工作人员不断招呼旅客扫二维码用手机购票。
  </p><p>
   两位工作人员让旅客们扫码关注的,是这个叫做“南京定制客运平台”的公众号,属于南京客运汽车站的官方平台。同样以南京汽车客运站到盐城大丰为例,票价是101元,可旅客输入身份信息,准备购票的时候,付款金额就变成了103元。
  </p><p>
   多出来的2元钱是什么钱呢?点开箭头记者才发现,
   <strong>
    这是2元钱的所谓技术服务费。
   </strong>
</p><p>
<strong>
    南京汽车客运站工作人员
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   有2元平台费。
  </p><p>
<strong>
    记者
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   这不是你们自己的公众号吗?还是有平台费?
  </p><p>
<strong>
    南京汽车客运站工作人员
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   你可以到窗口去买,平台要收的,我也没有办法,我也不想他收钱,省得旅客质疑我。
  </p><p>
   记者发现,在“巴士管家”等第三方手机购票平台购买汽车票时,平台确实会收取3元以上的服务费,但同样不会提前告知费用收取情况,在付款时才会加到票价上。可这个“南京定制客运平台”是南京客运站自己的官方平台,为什么还要收取旅客额外费用呢?
  </p><p>
   “技术费用2元钱,已经最便宜的了,你到哪个网站都比这个贵,人家平台费没有低于3元钱的。”南京汽车客运站工作人员说。
  </p><p>
   南京定制客运平台工作人员表示,在2020年之前,旅客在他们官方网络平台购票是不收服务费的,2020年之后才开始收取。记者在其官方网站查询发现,在购票须知一栏最下方有说明:
   <strong>
    服务费2元一张包含支付手续费、技术接入费、短信费等费用。
   </strong>
</p><p>
<strong>
    记者
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   这是你们自己的官方APP?
  </p><p>
<strong>
    南京定制客运平台技术服务热线
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   没办法,企业也要生存发展。
  </p><p>
<strong>
    记者
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   付款的时候你们应该明确提示出来。
  </p><p>
<strong>
    南京定制客运平台技术服务热线
   </strong>
<strong>
    :
   </strong>
   2元钱应该是放在底下的,能看出来的,反正现在都是这样的。
  </p><p>
<strong>
    锐评:
   </strong>
</p><p>
<strong>
    究竟是“没办法”还是有意“薅羊毛”?
   </strong>
</p><p>
<strong>
    服务部门不能揣着明白装糊涂
   </strong>
</p><p>
   在车站的大厅里,旅客通过自助机买票被稀里糊涂被收了保险费,车站说管不了,可车站自己的售票员也是连着保险费卖给旅客,这难道也是无意吗?车站工作人员主动招揽旅客到车站的公众号上买票,这是南京汽车客运站的官方行为,可里面却收了旅客所谓的平台服务费,为何不主动告知和提醒旅客?这种种行为,是不是有薅旅客“羊毛”的嫌疑呢?建议交通运输和市场监管等部门管管。
  </p>

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发表于 2023-12-23 14:17:41 | 显示全部楼层
有点意思,谢谢楼主的无私分享!!!

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论坛元老

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发表于 2024-1-6 22:50:45 | 显示全部楼层
难得一见的好帖

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发表于 2024-1-6 23:52:47 | 显示全部楼层
有竞争才有进步嘛

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发表于 2024-1-6 23:52:48 | 显示全部楼层
大佬牛逼,学习了

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发表于 2024-1-10 11:10:11 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。

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论坛元老

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发表于 2024-3-1 23:00:58 | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享、、、

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论坛元老

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发表于 2024-3-17 18:21:15 | 显示全部楼层
小手一抖,积分到手!

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发表于 2024-4-1 06:01:04 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!

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发表于 2024-4-1 06:11:09 | 显示全部楼层
不错,支持下楼主
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